服務條款

Floral Me所有商品皆為手工製作，需提前最少3天預訂。如屬急單，下單前請先聯絡我們。

鮮花或人造花商品，主花花材如缺貨或顏色有大差異時，我們會通知客人以其他價值相若花材替代，而其他襯花，花紙或絲帶等則用相等價格材料替代不作另行通知。

花束送貨時間可選擇上午(10:00-14:00)及下午(14:00-18:00)時段，時段內不設指定送貨時間。如需指定送貨時間，附加費為$200

如因交通或天氣問題而導致延誤送貨，我們將會主動通知客人相關情況。

如收件人未能於所指定的時段內收貨或客人所提供的資料錯誤而導致送貨失敗，我們會根據產品的性質來收取額外費用。由於鮮花是易腐壞的產品，為確保我們的鮮花禮品質素，如鮮花禮品未能於當天重新安排送遞，我們會建議客人重新製作鮮花及再次安排送遞。有關重新製作鮮花禮品的價錢，請與我們的客戶服務主任聯絡，我們會因應情況而作出調整。

所有禮品商品，我們會以速遞方式寄出。

訂單製作內容如需進行更改，請盡早與我們聯絡。如項目已開始製作工序，更改製作內容需繳付額外付加費用，同時出貨時間或會延誤。此外，如更改項目價錢高於訂單價錢，客戶需補付差價，若更改項目價錢低於訂單價錢，差價將不會退回。

所有訂單一經下單，將不能取消。